《陆川指纹锁安装15177561579》电池漏液或没电了,导致门锁损坏在不在智能锁的售后范围内?

 

今天,门锁世界小编想跟大伙聊聊:如果用户家里的智能锁,因为电池使用时长过长,漏液了或没电了,没有及时更换电池导致门锁损坏或无法解锁回家,且还在三包期限内,这可否算在售后范围内?

很多用户在购买智能锁的时候,一般情况下商家都会告知智能锁的使用注意事项:比如电池要及时更换(即便有低电量提醒功能,用户也不见得会及时更换,一般在电池彻底没电的时候,才想起来更换;也存在可能长期外出,没来得及更换的情况),嘱咐用户半年或七八个月更换一次电池,而采用锂电池的要及时充电……

再比如,要把备用钥匙放在车里,或放在父母、儿女家里,防止因为忘记更换电池、给电池充电而导致无法开门回家的情况下发生;比如,在智能锁电池电量耗尽的时候,可以使用充电宝给智能锁临时供电;更换电池是最好使用双鹿、南孚等知名品牌,且切勿不同品牌的电池混用,等等。

特别是有的商家在销售智能锁时,特意告知消费者,电池电量耗尽或电池漏液而导致无法开门回家或智能锁损坏,不在厂家的三包范围内,且有的智能锁商家还在使用使用说明书里有明确的注意事项,告知用户这种情况下不再售后范围内。

遇到这样的事情,大多数用户还是比较理智的,毕竟这不属于品质问题,有备用钥匙的或带充电宝的,采用应急开方式就解决问题了;但如果遇到因电池漏液导致智能锁损坏,使用充电宝无法开启,又没带机械钥匙的情况,用户只能求助商家或者找附近的锁匠师傅帮忙解决问题。

当然大部分的消费者非常讲理,但也不排除有个别无理取闹的人存在。遇到因电池漏液而导致智能锁损坏的,他可能会将它归为品质问题。一般情况下,大多经销商则自认倒霉,第一时间上门解决问题(这是商家应有的服务态度),给用户免费维修,或更换零部件,毕竟谁都不想把事情闹到不可收场的地步。

而为了避免类似的问题发生,大多数经销商常用的做法是:定期给自己的用户做回访,问问他们在使用的过程中有没有遇到什么问题?或者半年一次提醒用户该更换电池了,以免把自己锁在门外回不了家……

那么,电池漏液或没电了,在不在智能锁的售后范围内?不知,您有何看法?欢迎在留言区评论!

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创建时间:2022-03-30 14:49